Asystent serwisowy jest tak dobry, jak wiedza, którą go karmicie. Ten post jest o samej wiedzy: skąd ją wziąć, jak ją podać modelowi, dlaczego retrieval bywa zawodny i jak utrzymać jakość, gdy zgłoszeń przybywa.
Asystent serwisowy AI nie jest dla każdego, ale średnia firma produkcyjna ma dokładnie ten profil danych i problemów, w którym się amortyzuje. Co realnie robi, gdzie się sprawdza i czego nie liczyć w business case.
Jak naprawdę działa AI do generowania instrukcji pracy w średniej firmie produkcyjnej. Architektura pipeline'u, kategorie kosztów (pilotaż 30 do 70 tys. PLN, pełne wdrożenie 4 do 6 m-c), kiedy ROI schodzi poniżej 18 miesięcy, a kiedy lepiej odpuścić.
Pięć konkretnych workflowów AI, które amortyzują się w średniej polskiej firmie produkcyjnej w mniej niż 18 miesięcy. Asystent serwisowy, generowanie SOP, drawing-to-offer, orkiestracja wiedzy, audyt. Liczby, pułapki i framework startu w 4 tygodnie.